Liefergebiet
Speisekorb liefert europaweit in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich auch in das Vereinigte Königreich (UK). Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden im Bestellvorgang angezeigt. Bei Lebensmitteln können je nach Zielland produktbezogene Einfuhr- oder Versandbeschränkungen gelten.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit richtet sich unter anderem nach der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und dem aktuellen Bestellaufkommen. Angaben zur Bearbeitung und zum voraussichtlichen Versand finden Sie, soweit verfügbar, im Bestellvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Sollte es bei der Bearbeitung zu einer wesentlichen Verzögerung kommen oder ein Artikel nicht wie vorgesehen versandt werden können, informieren wir Sie und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielort und der gewählten Versandart ab. Maßgeblich sind die Angaben, die Ihnen bei den Versandoptionen im Bestellvorgang oder in der Bestellbestätigung angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeit und Transportzeit unterschiedliche Zeiträume sind.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Insbesondere bei grenzüberschreitenden Sendungen können die Abläufe des Versanddienstleisters und eine gegebenenfalls erforderliche Zollabfertigung die Zustellung beeinflussen.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrgebühren
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse, der gewählten Versandart und gegebenenfalls dem Umfang der Bestellung. Es gelten die im letzten Schritt des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung tatsächlich angezeigten Versandkosten.
Anfallende Steuern werden im Bestellvorgang nach den für die Bestellung geltenden Vorgaben ausgewiesen. Bei Lieferungen über Zollgrenzen, insbesondere in das Vereinigte Königreich oder andere europäische Länder außerhalb der EU, können zusätzlich Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen.
Ob solche Einfuhrkosten bereits beim Kauf erhoben werden, entnehmen Sie den Angaben im Bestellvorgang. Soweit sie dort nicht ausdrücklich als enthalten oder vorausbezahlt ausgewiesen sind, können sie von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister gesondert beim Empfänger erhoben werden. Die Höhe richtet sich nach den Vorschriften des Ziellandes.
Sendungsverfolgung
Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, erhalten Sie nach dem Versand die verfügbaren Trackinginformationen. Der Trackingstatus ist häufig erst nach der ersten Erfassung durch den Versanddienstleister sichtbar und kann zeitversetzt aktualisiert werden. Nicht jede Versandart bietet eine lückenlose oder in Echtzeit aktualisierte Sendungsverfolgung.
Wenn die verfügbaren Informationen unklar sind oder Ihre Sendung ungewöhnlich lange ohne Aktualisierung bleibt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und klären bei Bedarf den weiteren Verlauf mit dem Versanddienstleister.
Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt angegeben sind. Teilen Sie uns notwendige Änderungen möglichst umgehend mit. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Falls bei einem Zustellversuch niemand angetroffen wird, richten sich weitere Zustellversuche, eine Abholung oder eine mögliche Hinterlegung nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters. Bitte beachten Sie dessen Benachrichtigungen und gegebenenfalls geltende Abholfristen.
Wird ein Paket wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer Annahmeverweigerung zurückgesandt, prüfen wir nach Klärung des Sachverhalts gemeinsam mit Ihnen, ob eine erneute Versendung oder eine andere Lösung möglich ist. Etwaige zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten teilen wir Ihnen vor einer erneuten Versendung mit. Solche Kosten werden nur berechnet, soweit dies rechtlich zulässig ist und die Ursache nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen
Ein erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister, Zollprüfungen oder die Zustellung in abgelegene Regionen können die Lieferung verzögern. Wenn uns eine relevante Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand.
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn die angegebene voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist oder ein Zustellproblem auftritt. Wir unterstützen Sie bei der Klärung und veranlassen bei Bedarf eine Nachforschung. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Lieferadresse oder zum Status einer Bestellung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://speisekorb.com/contact-us/. Bitte geben Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
